Sejumlah pengguna perangkat mouse dan aksesori keluaran Logitech yang terhubung dengan sistem operasi macOS mengalami kendala serius dalam beberapa waktu terakhir. Permasalahan ini muncul ketika pengaturan serta kustomisasi perangkat yang telah di sesuaikan sebelumnya tiba-tiba kembali ke kondisi default. Situasi tersebut menimbulkan ketidaknyamanan, terutama bagi pengguna yang bergantung pada pengaturan khusus untuk menunjang produktivitas kerja.
Gangguan ini di ketahui berkaitan dengan dua aplikasi utama Logitech di macOS, yaitu Logi Options+ dan G Hub. Sejak awal pekan, tepatnya Senin (5/1/2026), kedua aplikasi tersebut tidak dapat di jalankan sebagaimana mestinya. Bahkan dalam sejumlah kasus, aplikasi sama sekali tidak bisa di buka, sehingga pengaturan perangkat yang telah di kustomisasi secara otomatis di nonaktifkan.
Keluhan Pengguna Meluas di Media Sosial
Masalah ini dengan cepat menyebar dan menjadi perbincangan luas di berbagai platform media sosial. Banyak pengguna mengeluhkan bahwa mouse, keyboard, serta aksesori Logitech lainnya tidak berfungsi sesuai pengaturan yang telah di buat sebelumnya. Beberapa di antaranya menyebutkan bahwa tombol pintasan, sensitivitas mouse, hingga profil perangkat khusus tidak lagi dapat di gunakan.
Kondisi tersebut membuat aktivitas pengguna terganggu, khususnya bagi profesional kreatif, pekerja kantoran, hingga pengguna yang mengandalkan perangkat Logitech untuk keperluan harian. Ketiadaan akses ke aplikasi pengelola perangkat membuat pengguna tidak memiliki alternatif pengaturan selain menggunakan setelan bawaan sistem.
Ilustrasi Mouse Wireless.
Penyebab Gangguan: Sertifikat Keamanan Kedaluwarsa
Berdasarkan informasi resmi dari laman dukungan Logitech serta pernyataan pihak manajemen perusahaan, penyebab utama gangguan ini adalah sertifikat keamanan yang telah melewati masa berlaku. Sertifikat tersebut berfungsi untuk mengamankan komunikasi antarproses dalam sistem macOS. Ketika sertifikat tidak lagi valid, sistem secara otomatis memblokir aplikasi agar tidak berjalan.
Situasi ini berdampak langsung pada Logi Options+ dan G Hub karena keduanya sangat bergantung pada mekanisme komunikasi internal sistem operasi. Akibatnya, aplikasi gagal di jalankan dan tidak dapat memuat data konfigurasi pengguna.
Pihak Logitech mengakui bahwa kejadian ini merupakan kesalahan internal yang seharusnya dapat di antisipasi. Mereka juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang di alami pengguna, terutama karena dampaknya cukup luas dan mengganggu pengalaman penggunaan perangkat.
Patch Keamanan sebagai Solusi Sementara
Sebagai langkah penanganan, Logitech menyediakan patch keamanan khusus untuk pengguna macOS. Patch ini berisi sertifikat keamanan yang telah di perbarui sehingga memungkinkan aplikasi Logi Options+ dan G Hub kembali berfungsi normal. Namun, berbeda dari pembaruan rutin, patch ini saat ini masih harus di unduh dan di pasang secara manual oleh pengguna.
Meskipun Logitech sedang mengupayakan sistem pembaruan otomatis, pengguna yang terdampak tetap di sarankan untuk segera menginstal patch secara mandiri. Jika pengguna menggunakan kedua aplikasi tersebut, maka proses pembaruan perlu di lakukan secara terpisah pada masing-masing aplikasi.
Risiko Kehilangan Pengaturan Pengguna
Logitech menegaskan bahwa patch keamanan tidak akan menghapus atau mengubah pengaturan perangkat yang telah di simpan sebelumnya. Namun, terdapat risiko kehilangan konfigurasi apabila pengguna sempat menghapus atau menginstal ulang aplikasi sebelum memasang patch. Tindakan tersebut secara otomatis menghapus data pengaturan lokal yang tersimpan di sistem.
Oleh karena itu, pengguna di sarankan untuk langsung menggunakan penginstal patch resmi tanpa melakukan penghapusan aplikasi terlebih dahulu. Dengan cara ini, pengaturan dan kustomisasi yang sudah di buat dapat di pulihkan setelah aplikasi kembali berjalan normal.
Dukungan Versi macOS yang Tersedia
Patch keamanan yang di rilis Logitech saat ini mendukung beberapa versi macOS terbaru. Sistem operasi yang kompatibel meliputi macOS Ventura, Sonoma, Sequoia, dan Tahoe. Untuk pengguna macOS versi lama, Logitech menyatakan bahwa pembaruan akan di rilis menyusul di waktu mendatang.
Patch keamanan tersebut dapat di unduh melalui halaman dukungan resmi Logitech. Pengguna di imbau untuk memastikan versi sistem operasi yang di gunakan sebelum melakukan instalasi agar proses pembaruan berjalan lancar.
Pentingnya Manajemen Keamanan Perangkat Lunak
Kejadian ini menjadi pengingat pentingnya pengelolaan sertifikat keamanan dalam ekosistem perangkat lunak, khususnya pada sistem operasi dengan standar keamanan tinggi seperti macOS. Kesalahan kecil dalam pembaruan sertifikat dapat berdampak besar terhadap fungsi aplikasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Bagi pengguna, kejadian ini juga menegaskan pentingnya kehati-hatian sebelum melakukan penghapusan atau instalasi ulang aplikasi saat terjadi gangguan teknis. Mengikuti panduan resmi dari pengembang menjadi langkah terbaik untuk meminimalkan risiko kehilangan data dan pengaturan penting.
